Problèmes de connexion

La principale cause des problèmes de connexion est l'utilisation d'une adresse email différente de celle connue du Rotary. Voir plus bas l'exemple et la solution préconisée.

En cas de perte du mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien d'assistance en-dessous du bouton Sign In et de se laisser guider.

Quelle que soit la langue choisie, il est fréquent que cet écran reste en anglais. Pas d'inquiétude

Exemple de problème causé par l'utilisation de la mauvaise adresse

Un membre admis il y a quelques années n'a pas pris le temps de s'inscrire sur MyRotary. Son inscription initiale s'est faite avec l'adresse fournie par son parrain, souvent une adresse professionnelle ou celle connue à l'époque (appelons-la adresse A).

Il vient d'être élu secrétaire de son club, et souhaite se préparer à ses futures fonctions.

Pour se former, il active un compte sur MyRotary avec une adresse email différente (adresse B). Cela peut être une adresse personnelle ou une nouvelle adresse dédiée aux activités rotariennes, ce qui est une excellente idée si c'est bien fait.

MyRotary crée le compte mais ne le relie pas au membre connu sous l'adresse A. Il s'agit alors d'un compte de non-rotarien, non lié au club. Bien que ce compte permette de suivre les cours en ligne, ceux-ci n'apparaissent pas dans les rapports du responsable de formation du district. C'est souvent ainsi que le problème est identifié.

Solution : Pour résoudre ce problème, écrivez à data@rotary.org en fournissant le numéro du membre et les deux adresses email concernées. Demandez-leur de fusionner les comptes et de réinitialiser la connexion en utilisant l'adresse B.