FAQ - Questions Fréquentes
Je ne comprends rien à l'informatique, que faire ?
On peut être un excellent Rotarien, et même présider son club, sans aucune compétence informatique. Le tout est de savoir s'entourer.
MyRotary prévoit trois rôles qui peuvent accéder à l'ensemble des outils réservés aux dirigeants de club : président, secrétaire et secrétaire de direction. Ce dernier n'a même pas besoin d'être membre du club, ni même du Rotary, ce qui permet aux clubs qui le souhaitent de désigner un Rotarien d'un autre club (par exemple un mentor issu du club parrain pour un nouveau club), ou une personne extérieure qui sera chargée des tâches administratives.
Il est même possible de déléguer ces trois rôles à d'autres membres du club, et c'est un excellent moyen de préparer les membres à leurs futures fonctions, ou de donner les accès requis à un adjoint.
Pas de panique donc !
Si toutefois vous avez envie d'acquérir quelques compétences informatiques de base, nous vous recommandons de consulter la page connaissances informatiques essentielles de ce wiki.
Je ne parviens plus à me connecter à MyRotary, que se passe-t-il ?
Si vous parveniez à vous connecter et que maintenant vous avez un message d'erreur, il peut y avoir plusieurs raisons. Consultez cette page pour voir si votre problème est connu, et contactez-nous si nécessaire.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les emails du district ?
Nous envoyons les messages aux adresses que nous avons dans la base de données, et en général elles proviennent de MyRotary.
Il est donc possible que cette adresse soit erronée, auquel cas nous pouvons la modifier sur ClubRunner et vous ou un dirigeant de votre club devra le faire sur MyRotary.
Si l'adresse est correcte, il est très probable que le message soit dans vos courriers indésirables (spams). Vérifiez ce point sur votre boîte de messagerie, et si possible configurez les messages provenant de @clubrunner.email en liste blanche. La procédure dépend de votre fournisseur de messagerie ou du client (logiciel) que vous utilisez, impossible de tout détailler mais une recherche sur le net vous fournira la solution.
Il est possible aussi que votre boîte soit pleine, ça arrive plus souvent qu'on ne le croit et c'est une raison de plus pour avoir une adresse dédiée au Rotary.
Dans tous les cas n'hésitez pas à contacter l'équipe Outils Numériques, nous sommes là pour ça.
Pourquoi est-ce que ClubRunner est en anglais ?
ClubRunner est conçu pour être multilingue, mais la traduction en français est loin d'être parfaite. Cela s'améliore doucement, nous y travaillons. Vous pouvez utiliser la traduction automatique que proposent la plupart des navigateurs mais cela donne parfois des résultats surprenants, par exemple lorsque le navigateur traduit des noms propres...